Política de Privacidad

Última actualización: 28 de agosto de 2026

Quiénes somos

The Forward Studio LLC es una práctica de operaciones registrada en Carolina del Norte, con domicilio comercial en 1457 Kelly Rd Ste 1039, Apex, NC 27502. En esta política, "nosotros" y "nuestro" se refieren a The Forward Studio LLC.

Esta política explica qué información recopilamos cuando usas theforwardstudio.co o te comunicas con nosotros, cómo la usamos, y qué opciones tienes.

Información que recopilamos

Recopilamos solo lo necesario para responderte y hacer nuestro trabajo:

• Datos de contacto que nos das directamente: tu nombre, el nombre de tu negocio, correo electrónico, número de teléfono, y cualquier otra cosa que decidas incluir en un mensaje, formulario o cita.
• Respuestas del diagnóstico: si completas el Diagnóstico Forward, recopilamos tus respuestas y los puntajes resultantes.
• Información del proyecto: durante un proyecto recibimos información sobre las operaciones, procesos, herramientas y equipo de tu negocio, según sea necesario para el trabajo.
• Información técnica básica: datos estándar del servidor y de analítica, como páginas visitadas y ubicación aproximada, para entender cómo se usa el sitio.

No recopilamos números de tarjetas de crédito. Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos, y los datos de la tarjeta van directamente a ellos.

Cómo usamos tu información

• Para responder a tu consulta y agendar llamadas
• Para enviarte los resultados de un diagnóstico que pediste
• Para entregar, dar soporte y facturar el trabajo que nos contrataste
• Para enviarte novedades ocasionales sobre nuestros servicios, si pediste recibirlas
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables

No usamos tu información para crear perfiles publicitarios, y no manejamos anuncios.

Mensajes de texto y SMS

Si nos das tu número de celular, puedes recibir mensajes de texto nuestros relacionados con tu consulta, tus citas, y el trabajo en curso.

• El consentimiento es voluntario. Te escribimos solo después de que nos diste tu número y pediste que te contactáramos, ya sea por un formulario, una cita, o porque nos escribiste primero.
• La frecuencia de los mensajes varía según tu consulta y el proyecto activo.
• Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos por los mensajes que te enviamos y los que nos envías.
• Para dejar de recibir mensajes, responde STOP en cualquier momento. Recibirás un mensaje de confirmación y ningún texto más.
• Para ayuda, responde HELP, o escríbenos a info@theforwardstudio.co.
• Las compañías telefónicas no son responsables por mensajes demorados o no entregados.

The Forward Studio LLC mantiene políticas estrictas de privacidad: la información personal y la información móvil de nuestros usuarios y clientes no se vende, comparte, alquila, divulga ni intercambia con terceros ni con afiliados para fines de mercadeo o promoción. Los datos de consentimiento para mensajes de texto nunca se comparten con terceros.

Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal, y nunca lo hemos hecho.

Solo la compartimos en estas situaciones limitadas:

• Proveedores de servicios que hacen funcionar nuestra operación, como nuestra plataforma de gestión de clientes, el proveedor de correo, las herramientas de agendamiento y el procesador de pagos. Solo pueden manejar tu información para prestarnos servicio, y no para sus propios fines.
• Requerimientos legales, cuando la ley o un proceso legal válido nos obligue a divulgar información.
• Transferencia del negocio, si algún día la práctica se vende o se fusiona, en cuyo caso te avisaríamos primero.

Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos la información de consultas y diagnósticos hasta dos años desde tu último contacto con nosotros. Guardamos los expedientes de proyectos y la documentación que producimos durante siete años, según la retención estándar para fines comerciales y fiscales.

Puedes pedirnos que la borremos antes. Ve la siguiente sección.

Tus opciones y derechos

• Acceso: preguntar qué información tenemos sobre ti
• Corrección: pedirnos que arreglemos algo inexacto
• Eliminación: pedirnos que borremos tu información, salvo los registros que estamos obligados a conservar
• Darte de baja: responde STOP a cualquier texto, usa el enlace para cancelar la suscripción en cualquier correo, o escríbenos

Escribe a info@theforwardstudio.co y responderemos dentro de 30 días.

Seguridad

Protegemos tu información con conexiones cifradas, controles de acceso en los sistemas que la contienen, y límites sobre quién dentro de la práctica puede verla. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Plataformas de terceros

Nuestro sitio enlaza a servicios de terceros, incluidos nuestros proveedores de agendamiento y pagos y nuestros perfiles de redes sociales. Sus propias políticas de privacidad aplican una vez que sales de nuestro sitio, y no somos responsables de sus prácticas.

Menores de edad

Nuestros servicios son para negocios. No recopilamos información de personas menores de 18 años a sabiendas. Si crees que un menor nos dio información, contáctanos y la eliminaremos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha al inicio de esta página. Los cambios importantes se comunicarán directamente a los clientes activos.

Contáctanos

Preguntas sobre esta política o sobre tu información:

The Forward Studio LLC
1457 Kelly Rd Ste 1039, Apex, NC 27502
info@theforwardstudio.co